geo Airbag MINI PRO
Tento dokument upravuje postup při reklamaci vadného zboží, odstoupení spotřebitele od smlouvy a dobrovolném vrácení bezvadného zboží.
1.1 Reklamací se rozumí uplatnění práva z vady zboží. Reklamace není totožná s odstoupením spotřebitele od smlouvy bez udání důvodu ani s dobrovolně sjednaným vrácením bezvadného zboží.
1.2 Odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu se řídí občanským zákoníkem a článkem 2 tohoto dokumentu.
1.3 Vrácení bezvadného zboží podnikatelem není zákonným právem, není-li výslovně sjednáno jinak. Lze je uskutečnit pouze po předchozí dohodě s prodávajícím.
1.4 Zákonná práva z vadného plnění a záruka za jakost nejsou totéž. Záruka za jakost vzniká pouze tehdy, pokud ji prodávající, výrobce nebo jiná osoba výslovně poskytne, například záručním prohlášením, záručním listem nebo údajem v reklamě či na obalu.
2.1 Spotřebitel může od smlouvy uzavřené distančním způsobem odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud nejde o případ, ve kterém zákon odstoupení vylučuje.
2.2 Lhůta běží zpravidla ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. U více samostatně dodávaných kusů nebo částí běží ode dne převzetí posledního kusu nebo části.
2.3 K zachování lhůty postačí, pokud spotřebitel v jejím průběhu odešle jednoznačné oznámení o odstoupení. Podrobné podmínky, způsoby odstoupení, vrácení zboží a vrácení plateb jsou uvedeny v obchodních podmínkách prodávajícího.
2.4 Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
2.5 Podnikatel nemá automatické právo vrátit bezvadné zboží do tří dnů ani v jiné lhůtě. Totéž platí pro podnikatele, který zboží koupil za účelem dalšího prodeje.
2.6 Prodávající může podnikateli po individuálním posouzení dobrovolně umožnit vrácení bezvadného zboží. Podmínkou je předchozí písemná dohoda o stavu zboží, lhůtě, způsobu dopravy a případné náhradě prokazatelných a přiměřených nákladů.
2.7 Paušální poplatek ve výši 10 % se neuplatní automaticky. Případná částka musí být předem dohodnuta a odpovídat okolnostem konkrétního případu.
3.1 Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Zboží musí zejména odpovídat ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a dalším ujednaným vlastnostem a být vhodné k účelu, pro který je spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil.
3.2 Zboží musí mít také vlastnosti, které může spotřebitel rozumně očekávat s ohledem na povahu zboží a veřejná prohlášení prodávajícího, výrobce nebo jiné osoby v témže smluvním řetězci, zejména v reklamě nebo na označení.
3.3 Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v prvním roce od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
3.4 U použitého zboží mohou prodávající a spotřebitel před uzavřením smlouvy dohodou zkrátit dobu pro vytknutí vady až na jeden rok. Zkrácení musí být sjednáno jasně a nesmí být zaměněno s pouhým obecným údajem v reklamačních podmínkách.
3.5 Běžné opotřebení odpovídající předchozímu používání použitého nebo repasovaného zboží není vadou, pokud byl spotřebitel o konkrétním stavu zboží předem srozumitelně informován a výslovně s ním souhlasil.
3.6 Práva spotřebitele nelze předem omezit označením zboží jako rozbalené, použité, servisované nebo repasované. Rozhodující je konkrétní stav, popis a případná individuálně sjednaná odchylka.
4.1 Spotřebitel může reklamaci uplatnit u prodávajícího, u kterého bylo zboží zakoupeno. Je-li v potvrzení prodávajícího, záručním listu nebo jiném dokumentu určena k opravě jiná osoba v místě prodávajícího nebo v místě pro spotřebitele bližším, může spotřebitel uplatnit opravu u této osoby.
4.2 Reklamaci lze uplatnit osobně, poštou nebo jiným oznámeným způsobem. Pro rychlé vyřízení je vhodné uvést jméno a kontaktní údaje, číslo objednávky nebo dokladu, označení zboží, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.
Adresa reklamačního místa: geoobchod, s.r.o., gen. Svobody 181, 533 51 Pardubice
4.3 Předložení originálu faktury není jediným možným způsobem prokázání nákupu. Spotřebitel může koupi prokázat také jiným věrohodným způsobem, například kopií dokladu, potvrzením objednávky nebo výpisem z účtu.
4.4 Spotřebitel předá zboží čisté, kompletní a v rozsahu nezbytném pro posouzení vady. Originální obal není podmínkou přijetí reklamace, není-li objektivně nutný pro bezpečnou přepravu nebo posouzení reklamace.
4.5 Prodávající při uplatnění reklamace vydá spotřebiteli písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele.
4.6 Po vyřízení reklamace vydá prodávající potvrzení o datu a způsobu vyřízení, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
5.1 Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu zboží nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.
5.2 Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li oprava nebo výměna nemožná nebo nepřiměřeně nákladná s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.
5.3 Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží.
5.4 Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná. Má se za to, že vada není nevýznamná, dokud prodávající neprokáže opak.
5.5 Odstranění vady proběhne bezplatně, v přiměřené době a bez značných obtíží pro spotřebitele. Prodávající převezme zboží na vlastní náklady, vyžaduje-li odstranění vady jeho převzetí.
5.6 Po výměně zboží nebo jeho součásti nezačíná automaticky běžet nová dvouletá doba pro vytknutí vady; posouzení se řídí právními předpisy a povahou konkrétního plnění. Tím není dotčena případná nová dobrovolná záruka.
6.1 Prodávající nebo pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této doby se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení vady.
6.2 Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
6.3 Marné uplynutí této lhůty zakládá spotřebiteli práva stanovená právními předpisy, zejména možnost požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy podle okolností případu.
7.1 Oprávněná reklamace spotřebitele je bezplatná. Spotřebitel má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním oprávněné reklamace.
7.2 Je-li k posouzení nebo odstranění vady nutné zboží dopravit, dohodne prodávající se spotřebitelem přiměřený způsob předání nebo přepravy. U rozměrného nebo obtížně přepravitelného zboží se způsob posuzuje s ohledem na povahu zboží a minimalizaci obtíží spotřebitele.
7.3 Při zamítnuté reklamaci spotřebitele nelze automaticky požadovat paušální diagnostický poplatek nebo přepravné, pokud taková povinnost nemá oporu v právních předpisech nebo v platně sjednané samostatné placené službě.
7.4 U podnikatele se náklady reklamace a přepravy řídí smlouvou, těmito podmínkami a občanským zákoníkem. Není-li sjednáno jinak, podnikatel doručí reklamované zboží prodávajícímu na své náklady; je-li reklamace oprávněná, nahradí prodávající účelně vynaložené náklady v rozsahu vyplývajícím ze zákona nebo dohody.
8.1 Baterie a akumulátory jsou spotřební součásti, jejichž kapacita se v důsledku používání, stáří, počtu nabíjecích cyklů, způsobu nabíjení a skladování přirozeně snižuje. Přiměřený pokles kapacity způsobený běžným používáním a opotřebením není vadou zboží.
8.2 Prodávající poskytuje na zachování funkční kapacity baterie nebo akumulátoru dobrovolnou záruku za jakost v délce 6 měsíců od převzetí zboží, není-li u konkrétního výrobku, v záručním prohlášení nebo ve smlouvě uvedeno jinak.
8.3 Dobrovolná záruka podle předchozího odstavce se vztahuje na nepřiměřený pokles kapacity, nefunkčnost nebo jinou vadu baterie, která neodpovídá jejímu stáří, obvyklému počtu nabíjecích cyklů a způsobu používání.
8.4 Uvedená šestiměsíční záruka za jakost neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění. Spotřebitel může v zákonné době vytknout zejména výrobní nebo materiálovou vadu baterie, její nefunkčnost, samovolné vytečení, deformaci nebo jinou vadu, která není důsledkem běžného opotřebení nebo nesprávného používání.
8.5 Za vadu se nepovažuje zejména přiměřené snížení kapacity způsobené běžným používáním, stárnutím baterie nebo vyčerpáním obvyklého počtu nabíjecích cyklů. Oprávněnost reklamace se posuzuje s ohledem na typ baterie, její stáří, deklarované vlastnosti, počet nabíjecích cyklů a způsob používání, nabíjení a skladování.
8.6 Práva z vadného plnění ani záruka za jakost se nevztahují na poškození způsobené zejména mechanickým poškozením, použitím nevhodné nabíječky nebo příslušenství, přepólováním, hlubokým vybitím, přebíjením, nevhodným skladováním, vystavením nepřípustným teplotám nebo vlhkosti či jiným používáním v rozporu s návodem, pokud je mezi takovým jednáním a vznikem vady příčinná souvislost.
8.7 U kupujícího, který je podnikatelem, činí záruka za jakost baterie nebo akumulátoru 6 měsíců od převzetí zboží, není-li u konkrétního výrobku nebo ve smlouvě uvedeno jinak. Tato záruka se nevztahuje na běžný pokles kapacity, přirozené opotřebení ani na poškození způsobené nevhodným používáním, nabíjením nebo skladováním.
9.1 Na podnikatele se nepoužijí zvláštní ustanovení občanského zákoníku o prodeji zboží spotřebiteli ani třicetidenní lhůta pro vyřízení spotřebitelské reklamace, není-li výslovně sjednáno jinak.
9.2 Podnikatel je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a vady oznámit bez zbytečného odkladu poté, co je mohl při dostatečné péči zjistit.
9.3 Rozsah práv podnikatele z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem, kupní smlouvou, popisem zboží a těmito podmínkami. Dvouletá spotřebitelská doba se na podnikatele nepoužije automaticky.
9.4 Poskytne-li prodávající podnikateli záruku za jakost, její délka a podmínky jsou uvedeny u zboží, ve smlouvě, na faktuře nebo v záručním prohlášení. Není-li výslovně uvedeno, že jde o záruku za jakost, nelze pouhý údaj o očekávané životnosti za záruku považovat.
10.1 Je-li ke zboží poskytnuta záruka za jakost, záruční prohlášení obsahuje alespoň údaje o poskytovateli záruky, označení zboží, délce a územním rozsahu záruky, postupu při jejím uplatnění a upozornění, že zákonná práva spotřebitele z vadného plnění nejsou zárukou dotčena.
10.2 Doklad o koupi může obsahovat údaj o poskytnuté záruce, není však sám o sobě nutně záručním listem. Sériové číslo se uvádí, je-li pro identifikaci konkrétního zboží relevantní.
10.3 Doba, po kterou spotřebitel nemohl zboží užívat z důvodu oprávněné reklamace, a ostatní účinky reklamace se posuzují podle účinných právních předpisů a případných podmínek dobrovolné záruky.
11.1 Prodávající může po předchozí dohodě zajistit odvoz a ekologickou likvidaci starých přístrojů, přijímačů nebo příslušenství v souladu s příslušnými právními předpisy.
11.2 Výkup starých funkčních přístrojů a pomůcek je samostatnou smlouvou. Výkupní cena, stav zboží, způsob předání a další podmínky musí být odsouhlaseny oběma stranami.
12.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, internetová adresa adr.coi.cz.
12.2 Spotřebitel se může na orgán mimosoudního řešení obrátit poté, co se nejprve pokusil vyřešit spor přímo s prodávajícím.
13.1 Tento dokument doplňuje obchodní podmínky prodávajícího. V případě rozporu se použijí kogentní právní předpisy a u spotřebitele výklad, který zachovává jeho zákonná práva.
13.2 Tyto reklamační podmínky nabývají účinnosti dne: 19.6.2026
Copyright (c) 2024 geoobchod s. r. o. všechna práva vyhrazena
Platební metody
